Согласно части 1 статьи 48 Конституции Российской Федерации каждому гражданину гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.

Граждане имеют право на получение бесплатной юридической помощи, в случаях и в порядке, предусмотренных Федеральным законом от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 17 части 1 статьи 8 Закона города Москвы от 06 ноября 2002 года № 56 «Об организации местного самоуправления в городе Москве» к вопросам местного значения муниципального округа относится рассмотрение жалоб потребителей, консультирование их по вопросам защиты прав потребителей.

Орган осуществляющий контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка в соответствии с Положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, утвержденного приказом Роспотребнадзора № 643 от 22.06.2012

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Центральном административном округе города Москвы:

Адрес: 119034 г. Москва, пер. Пожарский, д. 7.

Горячая линия Управления Роспотребнадзора по г. Москве: +7(495)539-36-96 (круглосуточно)

Телефоны регистрации обращений граждан: +7(495)692-18-46 Сайт: https://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/struktura/to/135-cao

E-mail: uzao@77.rospotrebnadzor.ru

Портал потребителя города Москвы: https://prav.mos.ru/

Единый консультационный центр Роспотребнадзора Сайт: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/

Электронная приемная: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals

Телефон: 8-800-555-49-43

Консультационный центр по защите прав потребителей в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» Роспотребнадзора в городе Москве

Телефон: +7 (495) 954-45-36

Сайт: https://fcgie.ru/

Консультации по вопросам защиты прав потребителей в офисах МФЦ Центр государственных услуг района Басманный

Адрес: пер. Центросоюзный, д. 13, стр. 3

Сайт: https://www.mos.ru/services/centry-gosudarstvennyh-uslug/centr-gosuslug-rayona-basmannyy

Оказание юридических консультаций в аппарате Совета депутатов муниципального округа Басманный в городе Москве по вопросам, связанным с применением (исполнением) Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» осуществляется на безвозмездной основе жителям муниципального округа Басманный, относящимся к категориям граждан, указанным в части 1 статьи 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 324-Ф3 «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», при предъявлении документов, подтверждающих их место жительства на территории муниципального округа Басманный в городе Москве.

Порядок оказания юридических консультаций установлен Регламентом оказания юридических консультаций в аппарате Совета депутатов муниципального округа Басманный в городе Москве.

Об утверждении Регламента оказания юридических консультаций в аппарате Совета депутатов муниципального округа Басманный

Результатом оказания юридической консультации является предоставление письменного правового заключения советником по юридическим вопросам аппарата Совета депутатов муниципального округа Басманный. При этом претензии, исковые заявления, жалобы, ходатайства, обращения и иные письменные документы не составляются.

Порядок совершения гражданами юридически значимых действий и типичные юридические ошибки при совершении таких действий

Порядок взаимодействия граждан и органов местного самоуправления, в том числе совершения гражданами юридически значимых действий, определяется Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Типичные ошибки при совершении действий:

• отсутствие заявления гражданина об оказании юридической помощи, ненадлежащее заполнение заявления или непредставление документов, подтверждающих отнесение гражданина к категориям, которые имеют право на получение бесплатной юридической помощи. В таких случаях юридическая помощь оказана не будет.
• гражданин ходатайствует об оказании ему квалифицированной юридической помощи, при этом отказывается сообщать необходимые сведения по делу либо представлять документы, имеющие отношение к делу.

В таком случае будет затруднительно в полной мере оценить ситуацию и выбрать правильный путь для восстановления нарушенных прав.

• гражданин обращается повторно с вопросом, по которому ему была оказана бесплатная юридическая помощь по существу ранее, и при этом отсутствуют новые обстоятельства, в таком случае принимается решение о безосновательности очередного заявления.

Типичными юридическими ошибками при совершении гражданами юридически значимых действий являются:

• отсутствие в обращении гражданина фамилии или почтового адреса, по которому должен быть отправлен ответ;
• повторное письменное обращение гражданина по вопросу, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
• вопросы, изложенные в обращении, не входят в компетенцию деятельности органа местного самоуправления.

По вопросам оказания юридических консультаций можно обратиться в аппарат Совета депутатов муниципального округа Басманный в городе Москве по адресу: 105066, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 37, стр. 1.

Время работы: понедельник - четверг с 09-00 до 18-00; пятница с 09-00 до 16-45.

Телефон: +7 (495) 632-13-71

Эл. почта: mun109@mail.ru